Bạn sắp có một cuộc gặp gỡ với đối tác hay khách hàng người Canada? Bạn cần trang bị cho mình những nguyên tắc trong văn hóa kinh doanh của Canada để giúp cuộc họp diễn ra suôn sẻ nhất? Dưới đây là những điều mà bạn cần lưu ý!
Giờ giấc trong văn hóa kinh doanh của Canada
Trong kinh doanh, ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng. Và việc đến đúng giờ là một phần quan trọng trong đó. Với văn hóa kinh doanh của Canada cũng vậy. Việc đúng giờ luôn được đánh giá cao.
Theo đó, khi có lịch hẹn gặp gỡ đối tác hoặc khách hàng, đến đúng giờ được xem là thể hiện sự tôn trọng đối phương. Ngược lại, đi trễ sẽ bị xem bất lịch sự và thiếu chuyên nghiệp. Do vậy, trong trường hợp trễ hẹn, bạn nên gọi điện và xin lỗi đối phương một cách chân thành.
Nghi thức trong văn hóa kinh doanh ở Canada
Lịch sự, tôn trọng và chuyên nghiệp là những khía cạnh cơ bản trong nghi thức kinh doanh ở Canada. Dưới đây những nghi thức trong văn hóa kinh doanh ở Canada mà bạn cần lưu ý:
- Lời chào hỏi thường được bắt đầu bằng một cái bắt tay chắc chắn. Kèm theo ánh mắt trực tiếp và nụ cười thân thiện.
- Người Canada coi trọng sự khiêm tốn nên điều cần thiết là tránh khoe khoang hoặc phóng đại thành tích.
- Sử dụng những cụm từ như “làm ơn” và “cảm ơn” là thông lệ trong các cuộc trò chuyện.
- Người Canada thường xưng hô với mọi người bằng họ để thể hiện sự tôn trọng. Trừ khi có quy định khác.
- Việc ngắt lời người khác trong khi trò chuyện bị coi là bất lịch sự. Bởi theo văn hóa Canada, mọi người đều cơ hội bày tỏ suy nghĩ của mình.
Hệ thống phân cấp
Hệ thống phân cấp trong văn hóa kinh doanh của Canada tương đối thoải mái so với một số nền văn hóa khác. Mặc dù các tổ chức có cơ cấu rõ ràng với người quản lý và người giám sát nhưng thường nhấn mạnh vào sự hợp tác và giao tiếp cởi mở.
Theo đó, người quản lý thường dễ tiếp cận và thân thiện trong các cuộc thảo luận. Nhân viên được khuyến khích nói lên ý kiến của mình và đóng góp vào quá trình ra quyết định. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là tôn trọng thẩm quyền và tuân theo chuỗi mệnh lệnh đã được thiết lập.
Cuộc họp
Các cuộc họp trong văn hóa kinh doanh của Canada thường được tổ chức tốt và tuân theo một chương trình nghị sự đã được thiết lập sẵn. Do đó, chuẩn bị sẵn sàng và đến đúng giờ là điều quan trọng của mỗi cuộc họp. Nó thể hiện tính chuyên nghiệp cũng như sự tôn trọng thời gian của người khác.
Kế tiếp, theo phong tục tập quán và văn hóa của người Canada, việc thoải mái nêu lên ý kiến rất được khuyến khích. Tuy nhiên, điều quan trọng không kém là phải chăm chú lắng nghe khi người khác nói, thể hiện sự tôn trọng quan điểm của họ.
Các cuộc họp ở Canada cũng ưu tiên việc xây dựng sự đồng thuận. Nhằm hướng tới mục tiêu đạt được quyết định thông qua thảo luận và hợp tác thay vì đối đầu.
Ngôn ngữ và giao tiếp
Một trong những lưu ý khi kinh doanh tại Canada đó là ngôn ngữ chính được sử dụng trong kinh doanh. Vậy trong văn hóa kinh doanh Canada, ngôn ngữ nào được phép sử dụng?
Như bạn đã biết, Canada là quốc gia song ngữ. Tiếng Anh và tiếng Pháp đều là ngôn ngữ chính thức của đất nước này. Khách du lịch hay người định cư Canada chỉ cần biết một trong hai ngôn ngữ này là có thể giao tiếp một cách thoải mái.
Còn với giao tiếp trong kinh doanh, tiếng Anh được sử dụng chủ yếu. Nhưng ở những vùng như Quebec, tiếng Pháp có thể là ngôn ngữ chính. Điều quan trọng là phải chú ý đến sở thích ngôn ngữ của những người mà bạn đang tương tác. Từ đó sử dụng loại ngôn ngữ phù hợp nhất.
Về phong cách giao tiếp, người Canada có xu hướng giao tiếp trực tiếp và rõ ràng. Vì vậy, bạn cần tránh sử dụng quá nhiều biệt ngữ hoặc ngôn từ mơ hồ. Họ đánh giá cao sự thẳng thắn và mong muốn người khác bày tỏ suy nghĩ của mình một cách cởi mở trong khi vẫn duy trì giọng điệu tôn trọng và chuyên nghiệp.
Xem thêm: Canada nói tiếng gì, các ngôn ngữ chính được sử dụng ở đất nước này
Phong cách đàm phán của người Canada
Phong cách đàm phán của người Canada thường mang tính hợp tác. Đồng thời tập trung vào việc tìm kiếm các giải pháp đôi bên cùng có lợi. Người Canada coi trọng sự công bằng và thỏa hiệp. Do đó, họ luôn tìm kiếm những kết quả đôi bên cùng có lợi bất cứ khi nào có thể.
Thông thường, các cuộc đàm phán sẽ liên quan đến việc trao đổi ý tưởng và lợi ích một cách tôn trọng. Thay vì áp dụng cách tiếp cận hung hăng hoặc đối đầu. Xây dựng và thiết lập mối quan hệ tích cực với bên còn lại là rất quan trọng trong các cuộc đàm phán của Canada.
Hơn nữa, sự kiên nhẫn và bền bỉ trong đàm phán cũng rất quan trọng. Bởi đôi khi đối tác người Canada của bạn có thể mất khá nhiều thời gian để đưa ra quyết định. Lúc này, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc làm rõ một vấn đề nào đó. Hãy kiên nhẫn trong lúc này nhé.
Quy định trang phục trong văn hóa làm việc của Canada
Quy định về trang phục trong văn hóa làm việc của Canada sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, công ty và yêu cầu công việc cụ thể.
Trong môi trường kinh doanh trang trọng, chẳng hạn như tài chính hoặc luật, trang phục chuyên nghiệp như Vest, áo sơ mi, quần tây/chân váy là phổ biến.
Tuy nhiên, nhiều nơi làm việc ở Canada đã áp dụng quy định ăn mặc giản dị hơn. Đặc biệt là trong các ngành công nghiệp sáng tạo và công ty công nghệ. Theo đó, trang phục công sở bình thường, như quần tây/chân váy với áo sơ mi/áo có cổ, được chấp nhận rộng rãi trong nhiều môi trường làm việc.
Do đó, trong cuộc gặp đầu tiên với đối tác, bạn chỉ cần ăn mặc trang trọng hơn một chút. Trong lần gặp tiếp theo, bạn có thể điều chỉnh theo văn hóa công ty và hoàn cảnh cụ thể.
Danh thiếp
Trao đổi danh thiếp là một thông lệ trong văn hóa kinh doanh của Canada. Đặc biệt là trong các cuộc gặp gỡ đầu tiên hoặc các sự kiện kết nối.
Khi trao/nhận danh thiếp, bạn nên lịch sự trao đổi bằng cả hai tay. Đồng thời dành chút thời gian để đọc tấm danh thiếp trước khi cất đi. Hãy thể hiện sự quan tâm của bạn đến thông tin trên danh thiếp. Chẳng hạn như: Tên, chức vụ và thông tin liên hệ của người đó. Điều này được coi là tôn trọng và chuyên nghiệp trong kinh doanh ở Canada.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đưa ra một nhận xét ngắn gọn. Hoặc đặt một câu hỏi liên quan đến thông tin trên thẻ để bắt đầu cuộc trò chuyện. Việc cất giữ danh thiếp đã nhận đúng cách thể hiện kỹ năng chuyên nghiệp và tôn trọng thông tin của người khác.
Tạm kết, trên đây là những điều cần lưu ý về văn hóa kinh doanh của Canada. Hãy nắm rõ những nguyên tắc này để áp dụng cho cuộc gặp gỡ sắp tới với đối tác hay khách hàng là người Canada của bạn. Chúc bạn thành công!
